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    Prestaciones y servicios

    Servicio telefónico de asistencia

    ¿Tiene preguntas en torno al funcionamiento de su máquina?
    Diríjase a nuestro servicio telefónico de asistencia, nuestros expertos técnicos responderán a todas sus preguntas relacionadas con el manejo y funcionamiento de su máquina.

    Estamos a su disposición:
    Servicio telefónico
    de asistencia:      +49 6733 9470-400
    lunes - viernes:    07.00 - 22.00 h (CET)
    sábados:              07.00 - 12.00 h (CET)
    ¡Llámenos!

    Teleservicio/servicio online

    Por si precisara asistencia técnica, hemos equipado los controladores de nuestras máquinas con una conexión para el mantenimiento a distancia. Esto permite que nuestros expertos técnicos evalúen, en todo momento, el estado actual de las líneas desde nuestra sede en Hillesheim y si fuera necesario prestan asistencia técnica.

    Servicio in situ

    ¿Precisa apoyo durante la puesta en marcha o tiene exigencias nuevas para su línea ya existente?
    Nuestros técnicos de servicio ofrecen su apoyo in situ - a nivel mundial.
    ¡Contáctenos!

    Servicio de piezas de recambio

    Nuestro equipo de atención al cliente le asesora sobre el rendimiento técnico y la disponibilidad de piezas de recambio y desgaste y organiza el suministro puntual - a nivel mundial.

    Servicio de formatos

    ¿Desea procesar nuevos formatos con una máquina de RATIONATOR ya existente?
    Disponemos de documentación sobre todas las máquinas suministradas y archivamos los datos. De esta forma garantizamos que las piezas de formatos pedidas con posterioridad se pueden adaptar a la máquina en cuestión.

    Formación y preparación

    Él que trabaja día a día con una máquina debe saber cómo funciona.
    En nuestros cursillos, nuestros técnicos trasmiten a los usuarios de la máquina los conocimientos pertinentes sobre el menú y la funcionalidad de nuestras máquinas. Lo importante no es solo el mero manejo de la máquina sino, también, el ajuste y cambio a formatos nuevos y el uso de la función automática de limpieza y esterilización (autoCIP y autoSIP).